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局長走流程  走心更走實 ——舟曲縣林業(yè)和草原局深入開展“局長走流程”活動

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，提升林草系統(tǒng)服務(wù)效能和管理水平，全面了解并優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，及時發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的困難和問題，9月18日，舟曲縣林草局黨組書記、局長楊亞春同志以普通企業(yè)群眾、工作人員?、監(jiān)督人員?的身份到舟曲縣政務(wù)服務(wù)大廳林草局窗口開展“走流程”活動。旨在通過親身體驗政務(wù)服務(wù)流程，掌握第一手資料，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，優(yōu)化流程，持續(xù)解決企業(yè)群眾“急難愁盼”突出問題，提升政務(wù)服務(wù)效率和質(zhì)量，努力打造最優(yōu)營商環(huán)境。

在政務(wù)大廳辦事窗口，楊亞春化身辦事群眾的身份，親自辦理各項業(yè)務(wù)，模擬 了林權(quán)申請、審核、登記的全過程，親身體驗了辦事流程的便捷性與效率；?化身工作人員，直接受理審批服務(wù)事項，全流程面對面服務(wù)，體驗業(yè)務(wù)辦理全流程在線化；?化身監(jiān)督人員，對辦件數(shù)量、辦理時限、辦理環(huán)節(jié)等進(jìn)行查驗，確保服務(wù)質(zhì)量。通過從不同角度體驗政務(wù)服務(wù)流程，對現(xiàn)有審批流程進(jìn)行全面梳理，優(yōu)化辦事流程，減少材料、縮短時間，提高辦事效率，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度，提升政務(wù)服務(wù)的整體水平。

體驗結(jié)束后，楊亞春對林草局服務(wù)窗口工作提出要求，他強(qiáng)調(diào)，一是要不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡化審批環(huán)節(jié)，剔除不必要的審批環(huán)節(jié)，減少審批層級，減少不必要的材料提交，避免重復(fù)提交和過度要求，深入推行“一網(wǎng)通辦”、“最多跑一次”等便民措施。二是要加強(qiáng)信息化建設(shè)，推動林草系統(tǒng)部門間數(shù)據(jù)共享，整合各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)和平臺，構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)上辦事信息平臺，提升管理效率和服務(wù)水平。三是要提升服務(wù)能力，加強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力提升，不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，窗口作為服務(wù)的“最前一公里”，要創(chuàng)新實踐，探索適合實際的業(yè)務(wù)辦理模式和服務(wù)方式。

通過本次“走流程”活動，縣林草局將以問題為導(dǎo)向，制定具體可行的改進(jìn)措施，并逐項落實，確保林草系統(tǒng)各項工作更加高效、便捷、規(guī)范。同時，繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的密切聯(lián)系，不斷提升林草系統(tǒng)服務(wù)能力和管理水平，持續(xù)提高為民服務(wù)的效率，讓百姓有更多、更實在的獲得感和幸福感。