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信訪工作是“送上門的群眾工作”。第二批學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，舟曲縣深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述，落實(shí)“四下基層”要求，把為群眾辦實(shí)事、解難題作為信訪工作 出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，暢通信訪渠道、傾聽群眾呼聲、解決群眾難題，做到了了解民情、維護(hù)民利、凝聚民心，“全國信訪工作示范縣”創(chuàng)建成果和工作質(zhì)效得到不斷鞏固拓展提升。

暢通民意渠道，提升社會治理水平。領(lǐng)導(dǎo)干部下基層下訪接訪是推動源頭治理的重要舉措。舟曲縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮“關(guān)鍵少數(shù)”示范帶動作用，全面落實(shí)“四門四訪”、接訪下訪閉環(huán)管理、“訪調(diào)對接”等工作機(jī)制，經(jīng)常性開展走訪接訪，做好群眾回應(yīng)、矛盾排查、情緒疏導(dǎo)工作，不斷提升社會治理水平。通過縣融媒體中心微信公眾號“花開舟曲”這一平臺，向全縣范圍主動公開辦公室座機(jī)與個人手機(jī)聯(lián)系方式，建立直通基層的民意表達(dá)渠道，群眾有急事難事可以直接與縣領(lǐng)導(dǎo)對話，或是通過短信反映訴求，確保最大力度、最大限度加快解決群眾關(guān)切、歷史遺留等重難點(diǎn)問題。主題教育開展以來，累計(jì)接待群眾、企業(yè)電話短信來訪60余人次，成功解決信訪件2起。

傾聽群眾呼聲，提升議事決策質(zhì)效。信訪突出問題，事關(guān)群眾切身利益、社會和諧穩(wěn)定。為真正把送上門來的群眾工作做實(shí)做好做到群眾心坎上，實(shí)打?qū)嵞贸鼍唧w對策，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，舟曲縣召開信訪工作聯(lián)席會議、信訪問題接訪會議、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)接訪會議、突出問題化解會議，了解群眾訴求，梳理問題癥結(jié)，剖析問題根源。并建立以縣信訪局牽頭，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)同的信訪化解機(jī)制，經(jīng)常性開展走訪接訪活動，了解信訪緣由，傾聽群眾訴求，研究解決路徑。為保障境內(nèi)務(wù)工農(nóng)民合法權(quán)益，全縣設(shè)立17個接訪地點(diǎn)，開展根治欠薪冬季專項(xiàng)行動集中接訪活動。主題教育開展以來，累計(jì)座談走訪群眾160余次，收集意見建議100余條。

解決突出問題，提升群眾幸福指數(shù)。群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。舟曲縣制定重點(diǎn)治理清單，推行“一案一領(lǐng)導(dǎo)”模式，通過領(lǐng)導(dǎo)包案化解、量身定制方案、全程跟蹤督辦，把責(zé)任壓實(shí)到人、措施落實(shí)到底，真正使領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪成為“民心工程”。構(gòu)建與信訪局、公安局、檢察院、法院等單位協(xié)作“大化解”機(jī)制，協(xié)調(diào)推動化解業(yè)務(wù)范圍外重復(fù)舉報(bào)問題。建立實(shí)名舉報(bào)人回訪反饋機(jī)制，做好說明解釋、政策宣傳、教育引導(dǎo)、關(guān)心幫扶等“后半篇文章”，真正讓信訪問題化解成為“三抓三促”行動走深走實(shí)的有效載體，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育成效的重要標(biāo)尺。主題教育開展以來，累計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛309起，矛盾糾紛調(diào)解成功率96%，信訪案件辦結(jié)率達(dá)90%以上，獲得“全國信訪工作示范縣”榮譽(yù)稱號。