民生無小事，枝葉總關(guān)情，集中供暖牽著百姓冷暖，連著藍(lán)天白云。今年以來，舟曲持續(xù)把群眾冷暖放在心上、落實(shí)在行動(dòng)上，為進(jìn)一步保障民生，提升服務(wù)質(zhì)量，老城區(qū)集中供暖工作今年交由舟曲縣市政綜合服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理后，新增集中供熱面積5.2萬㎡，增幅約39.4%，供暖面積增加了，暖氣燒的更熱了，群眾滿意度提升了。
舟曲縣市政綜合服務(wù)中心接手后，立即組織相關(guān)專業(yè)人員及工作班組，堅(jiān)持“抓早、抓細(xì)、抓實(shí)”的原則，采取“保安全、保質(zhì)量、提服務(wù)”的服務(wù)總基調(diào)，從鍋爐房及設(shè)備維修、一二級(jí)管網(wǎng)測(cè)漏維護(hù)、燃燒供應(yīng)儲(chǔ)備、工人招聘培訓(xùn)等方面對(duì)集中供暖系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)檢修，積極備戰(zhàn)冬季供暖。
我們始終以服務(wù)民生用戶至上為宗旨，開通了服務(wù)熱線，也成立了專門的管道搶修班和入戶的服務(wù)工作隊(duì)，在保障應(yīng)急情況下的暖氣供應(yīng)和問題處理，組織人員24小時(shí)為廣大用戶進(jìn)行一個(gè)服務(wù)。針對(duì)用戶出現(xiàn)的各類問題，我們第一時(shí)間上門進(jìn)行維修處理，為應(yīng)對(duì)極端天氣的這個(gè)影響，我們也緊急維修已經(jīng)報(bào)停的2號(hào)鍋爐輔助現(xiàn)階段的另一臺(tái)鍋爐進(jìn)行一網(wǎng)的提溫這樣保證了用戶的室內(nèi)溫度來達(dá)到咱們行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
“您好，我們是供熱公司的，是咱們這兒反映供暖問題嗎？”供熱公司工作人員敲開馨苑小區(qū)8號(hào)樓一位業(yè)主的家門。在此之前，該住戶投訴稱暖氣不熱。維修小組人員通過檢查供熱管道，發(fā)現(xiàn)是業(yè)主家中地暖管道臟污積攢導(dǎo)致供熱出現(xiàn)問題。維修人員對(duì)管道逐一清理，看到污水逐漸變回清澈狀態(tài)并確認(rèn)沒有問題后，向居民說明原因，并宣傳日常供暖注意事項(xiàng)。
為全面提高冬季供熱保障能力，供暖前期，縣政府緊急下?lián)艿谝还P煤款485萬元，保障了供暖廠的正常運(yùn)行。由于供暖廠鍋爐以及鍋爐房設(shè)備年久失修，服役時(shí)間過長(zhǎng)，處于淘汰邊緣，且今年供暖面積大幅度增長(zhǎng)，鍋爐超負(fù)荷運(yùn)行，舟曲縣市政綜合服務(wù)中心成立專門的管道搶修班組，保障應(yīng)急狀況下的暖氣供應(yīng)，為及時(shí)解決好業(yè)主反映的供熱問題，供熱維修人員24小時(shí)待命、全天候跟進(jìn)，提供“一站式”維修服務(wù)，確保第一時(shí)間對(duì)上報(bào)的采暖設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象進(jìn)行處理，及時(shí)回應(yīng)受理，第一時(shí)間排查處置。截至目前，出動(dòng)人員42人次，機(jī)械6臺(tái)組，第一時(shí)間處理三次較大的管道搶修任務(wù)，用暖兩個(gè)月以來，共計(jì)出動(dòng)928次，為用戶排憂解難，讓人民群眾真正感受到政府溫度和政府服務(wù)。
現(xiàn)在是第一臺(tái)鍋爐帶著運(yùn)行的面積下來是18.4萬平方米，這一臺(tái)鍋爐的話，在天氣好的話，溫度比較高的時(shí)候，我們這一臺(tái)鍋爐連續(xù)燒到20個(gè)小時(shí)，預(yù)計(jì)20小時(shí)就基本上能達(dá)到咱們室內(nèi)這個(gè)溫度，達(dá)到咱們行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的溫度，如果在極寒天氣下，我們必須要啟用另一臺(tái)鍋爐啊，作為一個(gè)輔助的提溫，一網(wǎng)溫度體溫的一個(gè)輔助措施，這樣的話下來就是一天的運(yùn)煤量的話，可能就比較大，現(xiàn)目前一臺(tái)鍋爐是在預(yù)計(jì)20個(gè)小時(shí)的話，運(yùn)煤量達(dá)到60噸左右，如果說啟用我們另一臺(tái)鍋爐，輔助燒到8個(gè)小時(shí)，我們一天燃煤基本上能達(dá)到80噸以上。
走進(jìn)部分取暖用戶家中，剛打開門，一股暖意便撲面而來。暖氣入戶，讓他的居住環(huán)境發(fā)生了很大的變化。
今天的暖氣是市政服務(wù)中心燒以后。家中的溫度非常穩(wěn)定。家里的花都長(zhǎng)得特別好，電褥子也不用了。家里也特別暖和，市政服務(wù)中心的工作人員服務(wù)也非常到位，有啥事情打個(gè)電話就家里來了。
今年的暖氣是由舟曲縣市政綜合服務(wù)中心供給的，暖氣也比往年暖和，服務(wù)也周到，隨叫也隨到，我覺得收費(fèi)也合理，給我們的生活也帶來了的很多方便。
目前，老城區(qū)供暖使用面積約為18.4萬㎡。較去年相比,面積增長(zhǎng)約5.2萬㎡，增幅約39.4%。群眾滿意度得到了很大的提高，通過對(duì)用熱戶的回訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年群眾滿意度由去年的42%,增長(zhǎng)至今年的92%。
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