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為深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，近日，舟曲縣林草局負(fù)責(zé)人于近期開展了“局長走流程”活動，以辦事群眾和工作人員雙重身份，全程體驗(yàn)林草地征占用審批流程，查找堵點(diǎn)、優(yōu)化服務(wù)。

局主要負(fù)責(zé)人通過實(shí)地走訪政務(wù)大廳林草窗口，與窗口工作人員及辦事群眾深入交流，詳細(xì)了解近期林草地審批業(yè)務(wù)辦理情況。重點(diǎn)聽取了窗口人員關(guān)于臨時征占用林地、草地審批的常見問題反饋，包括材料審核、流程銜接、政策咨詢等環(huán)節(jié)的難點(diǎn)，并收集群眾對服務(wù)效率、溝通質(zhì)量的建議。

在服務(wù)窗口，局主要負(fù)責(zé)人以“辦事群眾”身份，從咨詢申請條件、準(zhǔn)備材料清單、提交線上申報到領(lǐng)取審批結(jié)果，全程模擬企業(yè)或群眾辦事流程。通過對照《使用林地現(xiàn)場查驗(yàn)表》等要求，檢查材料完整性，體驗(yàn)“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)操作，驗(yàn)證申報流程的便捷性，確認(rèn)審批環(huán)節(jié)的辦結(jié)時限是否符合“高效辦成一件事”目標(biāo)。

體驗(yàn)結(jié)束后，局長對窗口工作人員提出要求。一要嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān)。要求工作人員對審批材料實(shí)行“雙人復(fù)核”，確保林地四至范圍、補(bǔ)償協(xié)議等關(guān)鍵信息零差錯；二要強(qiáng)化服務(wù)意識。強(qiáng)調(diào)窗口人員需主動提供“幫辦代辦”服務(wù)，針對復(fù)雜項目提前介入指導(dǎo)，避免群眾“多次跑”。在聽取群眾對服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力的評價后，并叮囑窗口人員“林草審批事關(guān)生態(tài)保護(hù)與民生發(fā)展，既要嚴(yán)格依法依規(guī)，也要用情用力解決群眾急難愁盼”。

下一步，舟曲縣林草局將以此次活動為契機(jī)，常態(tài)化開展“局長走流程”，持續(xù)優(yōu)化“線上線下一體化”審批服務(wù)，為縣域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)保障。