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為深入落實(shí)深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步提升林草項(xiàng)目審批制度改革質(zhì)效，12月2日，縣林草局負(fù)責(zé)人以辦事群眾和工作人員的雙重視角開展“一把手走流程”體驗(yàn)活動(dòng)，重點(diǎn)體驗(yàn)了林地草地征占用審批流程，并提出了具體要求和改進(jìn)意見。

在政務(wù)大廳，縣林草局負(fù)責(zé)人通過體驗(yàn)辦理林草地征占用手續(xù)等業(yè)務(wù)，以角色轉(zhuǎn)換的方式切身體驗(yàn)了林草地征占用審批流程。他詳細(xì)了解了從咨詢審批事項(xiàng)流程、具體事項(xiàng)所需材料、網(wǎng)上申報(bào)方式、辦結(jié)時(shí)限等各個(gè)環(huán)節(jié)，并針對(duì)臨時(shí)征占用林地、草地等相關(guān)審批事項(xiàng)辦理，深入了解了辦事指南、資料要件、審批流程、辦結(jié)反饋等具體環(huán)節(jié)。

在體驗(yàn)過程中，縣林草局負(fù)責(zé)人與政務(wù)服務(wù)大廳業(yè)務(wù)辦理人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流，深入了解了林草業(yè)務(wù)的運(yùn)行辦理情況。他強(qiáng)調(diào)，作為服務(wù)企業(yè)群眾的窗口單位工作人員，是聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，服務(wù)成效直接影響了政府的服務(wù)效率和公眾形象。因此，窗口工作人員要以熱情服務(wù)、認(rèn)真辦理、負(fù)責(zé)到底為原則，對(duì)群眾咨詢的問題做出耐心細(xì)致的解答，努力實(shí)現(xiàn)讓群眾“少跑路、辦成事”。同時(shí)，縣林草局負(fù)責(zé)人還要求窗口工作人員持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)與相關(guān)股室聯(lián)系對(duì)接，熟練掌握林草進(jìn)駐大廳政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程和相關(guān)要求，強(qiáng)化與政務(wù)服務(wù)中心的銜接配合，嚴(yán)格遵守大廳管理各項(xiàng)規(guī)章制度，熟練掌握系統(tǒng)應(yīng)用，認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷處理業(yè)務(wù)，提高辦事效率。

針對(duì)林草審批流程中存在的問題，提出了具體要求。一是要深入落實(shí)全縣“放管服”改革各項(xiàng)決策部署，關(guān)口前移，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)收集反饋意見，及時(shí)推送政策與信息，收集企業(yè)群眾反映的辦事中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題并積極推動(dòng)解決；二是要進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮辦理時(shí)限，提高審批效率；三是要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。

通過此次“業(yè)務(wù)局長(zhǎng)走流程”體驗(yàn)活動(dòng)，進(jìn)一步掌握了政策落實(shí)中存在的“疑難雜癥”，推動(dòng)了以務(wù)實(shí)工作作風(fēng)和過硬的業(yè)務(wù)能力全力打通政策落實(shí)“最后一公里”。縣林草局將繼續(xù)以扎實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感，為全縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境增添新動(dòng)能。