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今年以來，舟曲縣稅務(wù)局為持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，聚焦主責(zé)主業(yè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，持續(xù)打造一流稅費(fèi)服務(wù)環(huán)境，不斷提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，為舟曲經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

開展“局長走流程”活動 “走心”更“暖心”

為進(jìn)一步推動辦事流程優(yōu)化，解決納稅服務(wù)質(zhì)效提升的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，舟曲縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳通過開展“局長走流程”活動，轉(zhuǎn)換身份角色，詳細(xì)了解了稅務(wù)登記、稅費(fèi)種認(rèn)定、稅款繳納等稅費(fèi)操作流程，更好地掌握了一線稅務(wù)人員以及納稅人、繳費(fèi)人辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)中急難愁盼的突出問題，針對操作過程中遇到的難點(diǎn)，對窗口工作人員提出耐心輔導(dǎo)、精細(xì)操作的工作要求，進(jìn)一步提升了納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)感和獲得感。

發(fā)揮政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能 “方便”更“舒心”

為進(jìn)一步推動精細(xì)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)最多跑一次、全程網(wǎng)上辦，降低納稅人、繳費(fèi)人辦稅成本，提高辦稅效率，近日，舟曲縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳整體進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了“稅務(wù)+政務(wù)”一站式、全方位管理，稅務(wù)窗口通過減流程、壓縮辦稅時(shí)間，優(yōu)服務(wù)，提質(zhì)效。

“現(xiàn)在真是方便多了，真正實(shí)現(xiàn)了一廳通辦，左手邊辦理完社保費(fèi)事項(xiàng)，右手邊就可以辦理涉稅事項(xiàng)，既給我們節(jié)省了辦稅時(shí)間，又提高了辦事效率，再也不用幾頭跑了，真好！”舟曲縣陽光童年幼兒園辦稅人員劉文軍高興地說道。

開設(shè)便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站 “便利”更“貼心”

甘肅省稅務(wù)局與工商銀行甘肅省舟曲縣分行共同打造的便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站開設(shè)以來，將辦稅繳費(fèi)場景延伸到銀行網(wǎng)點(diǎn)，為居民提供“24小時(shí)不打烊”服務(wù)，滿足了居民發(fā)票類、申報(bào)類等高頻涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步分流了辦稅群體。為提升便民辦稅繳費(fèi)服務(wù)站的服務(wù)能力，舟曲縣稅務(wù)局定期對銀行工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由其擔(dān)任導(dǎo)稅員，極大地方便了納稅人繳費(fèi)人“就近辦、便捷辦”。自助終端處于非使用狀態(tài)時(shí)，化身為稅費(fèi)宣傳助手，通過播放稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳視頻，擴(kuò)大宣傳力度，讓稅法宣傳融進(jìn)百姓生活，充分釋放稅費(fèi)優(yōu)惠政策紅利。

推廣征納互動服務(wù) “快捷”更“省心”

為有效滿足納稅人、繳費(fèi)人隨時(shí)辦、隨地辦，進(jìn)一步處理納稅人、繳費(fèi)人個(gè)性化訴求、復(fù)雜辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)、解決稅費(fèi)爭議、滿足特殊人員服務(wù)需求，打破征納雙方溝通壁壘，縮短納稅人線下排隊(duì)等候時(shí)間，舟曲縣稅務(wù)局大力推廣征納互動服務(wù)，精準(zhǔn)解決稅費(fèi)咨詢需求，為納稅人繳費(fèi)人提供更加智能、高效、便捷的稅費(fèi)服務(wù)。截至目前，舟曲縣稅務(wù)局通過征納互動平臺，成功在線互動99次，及時(shí)接聽12366電話175個(gè)。

近年來，舟曲縣稅務(wù)局聚焦為民服務(wù)解難題目標(biāo)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、推進(jìn)自我革新，推動精細(xì)化服務(wù)，不斷優(yōu)化稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理渠道，實(shí)現(xiàn)最多跑一次、全程網(wǎng)上辦，降低納稅人、繳費(fèi)人辦稅成本，提高辦稅效率，打造了“稅務(wù)+政務(wù)”“稅務(wù)+金融”“線上+線下”的雙重聯(lián)動，真正實(shí)現(xiàn)了一站式、全方位服務(wù)，打通了稅費(fèi)服務(wù)“最后一公里”。

下一步，舟曲縣稅務(wù)局將繼續(xù)以群眾辦稅需求為導(dǎo)向，不斷探索稅費(fèi)服務(wù)新模式，持續(xù)推動辦稅繳費(fèi)便利化，以更大力度、更實(shí)舉措助力舟曲縣稅收營商環(huán)境不斷優(yōu)化。