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為深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升教育領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)水平，11月8日，縣教育局負(fù)責(zé)人深入政務(wù)大廳教育窗口開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)。

活動(dòng)伊始，縣教育局負(fù)責(zé)人以普通辦事群眾的身份，從咨詢(xún)、提交材料等一系列業(yè)務(wù)辦理流程，體驗(yàn)了“高效辦成一件事”中“教育入學(xué)”（試運(yùn)行）。在咨詢(xún)環(huán)節(jié)，縣教育局負(fù)責(zé)人著重關(guān)注了政務(wù)大廳工作人員對(duì)辦事流程的解讀能力。發(fā)現(xiàn)工作人員能夠熟練準(zhǔn)確地回答常見(jiàn)問(wèn)題，但對(duì)于一些較為復(fù)雜的、涉及政策交叉領(lǐng)域的問(wèn)題，解答還需要進(jìn)一步深入和完善。針對(duì)這一情況，縣教育局負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)提出，要加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和案例研討，確保每一位工作人員都能成為教育政策的專(zhuān)家。

在提交材料階段，縣教育局負(fù)責(zé)人仔細(xì)查看了辦事指南和所需材料清單。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)部分材料要求的表述不夠清晰，容易讓群眾產(chǎn)生誤解。縣教育局負(fù)責(zé)人要求立即對(duì)辦事指南進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)于每一項(xiàng)材料都要有詳細(xì)、準(zhǔn)確的示例和說(shuō)明，避免群眾因材料問(wèn)題反復(fù)跑腿。

此外，縣教育局負(fù)責(zé)人還親自體驗(yàn)了教育業(yè)務(wù)辦理的后臺(tái)審批流程。在查看審批系統(tǒng)時(shí)，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)信息化建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，對(duì)一些重復(fù)性的審批環(huán)節(jié)進(jìn)行自動(dòng)化處理，提高審批效率。同時(shí)，要確保審批過(guò)程的透明度，讓群眾可以隨時(shí)查詢(xún)辦理進(jìn)度。

此次“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，通過(guò)縣教育局負(fù)責(zé)人親身體驗(yàn)，找準(zhǔn)了教育政務(wù)服務(wù)中的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。教育系統(tǒng)將以此次活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的教育政務(wù)服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾在教育領(lǐng)域的獲得感和滿(mǎn)意度。在后續(xù)工作中，還將建立長(zhǎng)效機(jī)制，定期開(kāi)展此類(lèi)活動(dòng)，持續(xù)推動(dòng)教育政務(wù)服務(wù)水平向更高層次邁進(jìn)。