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第一章　總 則

第一條　為及時(shí)有效處置人民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的各類急、難、險(xiǎn)、重事件的報(bào)警求助，整合縣政府相關(guān)部門的社會(huì)服務(wù)功能，規(guī)范緊急救助服務(wù)的范圍，根據(jù)《110接處警工作規(guī)則》和公安部《關(guān)于減輕基層公安機(jī)關(guān)110接處警工作負(fù)擔(dān)》等文件精神和通知要求，特制定本工作規(guī)范。

第二條　110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)是指在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由聯(lián)動(dòng)辦公室牽頭，各聯(lián)動(dòng)單位參與，為廣大人民群眾提供更多、更好、更及時(shí)的服務(wù)。

第三條　110 社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)根本宗旨是面向社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾。通過充分發(fā)揮110 社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)體系的整體效能，創(chuàng)新服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，幫助群眾排憂解難，保障社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

第二章　組織領(lǐng)導(dǎo)

第四條　成立舟曲縣110 社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣政府分管副縣長為組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，加強(qiáng)對(duì)全縣110 社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作平臺(tái)建設(shè)和聯(lián)動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

第五條　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣公安局110指揮中心，由分管指揮中心工作的負(fù)責(zé)人為主任，縣應(yīng)急辦和縣公安局110指揮中心負(fù)責(zé)人為副主任，辦公室負(fù)責(zé)日常聯(lián)動(dòng)服務(wù)指揮調(diào)度。

第六條　各聯(lián)動(dòng)單位和部門要確定分管負(fù)責(zé)人和聯(lián)絡(luò)員，加強(qiáng)對(duì)110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作的溝通和聯(lián)系。分管負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人員名單及聯(lián)系電話要及時(shí)報(bào)送聯(lián)動(dòng)辦公室，（聯(lián)系電話：110／ 5935032 ）。

第三章　聯(lián)動(dòng)單位職責(zé)

第七條　根據(jù)誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，確定各單位的工作職責(zé)。

（一）縣公安局

1．進(jìn)一步完善110 報(bào)警服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，健全以110 指揮中心為龍頭，消防、交警為骨干，刑偵、派出所、社區(qū)和警務(wù)室為依托，其他各警種參與的快速反應(yīng)機(jī)制。

2．110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行24 小時(shí)值班制度，受理群眾報(bào)警求助電話，并根據(jù)警情及時(shí)下達(dá)處置指令。對(duì)性質(zhì)嚴(yán)重的重特大事件（案件）和災(zāi)害事故，在做好先期處置的同時(shí)，立即報(bào)告縣委、縣政府并通知相關(guān)單位和部門參與處置、救援。

3．110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)主要受理各類治安案件、刑事案件、災(zāi)害事故和群眾急、難、險(xiǎn)、重等重大、危急事件的報(bào)警求助，同時(shí)擔(dān)負(fù)全縣重特大治安、刑事案件處置的指揮調(diào)度任務(wù)。

4．110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)要嚴(yán)格履行接受報(bào)警、調(diào)度處置、督查催辦等各項(xiàng)職責(zé)，認(rèn)真做好接警處警、情況反饋的記錄工作，對(duì)有關(guān)部門執(zhí)行社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)制度的情況進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，定期通報(bào)聯(lián)動(dòng)工作情況。

（二）縣發(fā)改局

負(fù)責(zé)處理110轉(zhuǎn)達(dá)的群眾對(duì)價(jià)格違法行為的舉報(bào)投訴及對(duì)行政事業(yè)單位經(jīng)營收費(fèi)的舉報(bào)。

2．處置、協(xié)調(diào)因價(jià)格爭議、價(jià)格違法等引發(fā)的糾紛和群體性事件。

（三）縣教育局

1．負(fù)責(zé)校內(nèi)治安秩序管理，協(xié)助有關(guān)部門處置學(xué)校周邊影響教學(xué)秩序的案（事）件。

2．調(diào)處教育系統(tǒng)內(nèi)違反教育法律法規(guī)、侵害師生權(quán)益的行為。

3．受理和調(diào)處與學(xué)校工作相關(guān)的信訪、舉報(bào)和投訴。

4．組織協(xié)調(diào)全縣校園安全突發(fā)公共事件的緊急處置工作。

（四）縣民政局

1．負(fù)責(zé)處置110轉(zhuǎn)達(dá)的街頭流浪乞討人員、一時(shí)難以查明身份的危急病人的醫(yī)療費(fèi)用、經(jīng)公安機(jī)關(guān)勘驗(yàn)后的無主尸體，并按有關(guān)規(guī)定妥善做好救助、安置、火化等工作。

2．及時(shí)接受和處理110救助的棄嬰、走失群眾（兒童）、被拐賣的婦女兒童、殘疾人、孤寡老人及因無錢回家需要救助的人員。

3．負(fù)責(zé)流浪精神病人的救助工作。

（五）縣人社局

1．負(fù)責(zé)處理110轉(zhuǎn)達(dá)的有關(guān)勞動(dòng)爭議、勞資糾紛、工傷事故及其引發(fā)的突發(fā)事件；

2．答復(fù)有關(guān)涉及社會(huì)保障方面的咨詢。

（六）縣國土資源局

1．負(fù)責(zé)處置因土地征收、征用和土地權(quán)屬、礦區(qū)范圍引發(fā)的糾紛、事件。

2．負(fù)責(zé)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害的應(yīng)急調(diào)查和搶險(xiǎn)救災(zāi)指導(dǎo)工作。

（七）縣環(huán)保局

1．受理處置各類由環(huán)保部門負(fù)責(zé)查處的環(huán)境保護(hù)行為的投訴和舉報(bào)。

2．負(fù)責(zé)對(duì)水、空氣及其他嚴(yán)重污染環(huán)境危及人身健康方面的報(bào)警求助的監(jiān)測、控制和處置等。

3．負(fù)責(zé)處置因環(huán)境污染糾紛引發(fā)的群體性事件的調(diào)查處理，對(duì)突發(fā)公共事件或事故中產(chǎn)生的泄露、廢棄物等有害物的處置提出建議，并協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理。

（八）縣住建局

1．負(fù)責(zé)對(duì)中心城區(qū)范圍內(nèi)申請(qǐng)危房認(rèn)定的房屋進(jìn)行及時(shí)鑒定，協(xié)助做好拆除過程中發(fā)生的倒塌、斷裂、傾斜等危及群眾安全問題的調(diào)查處理工作。

2．加強(qiáng)建設(shè)施工工地管理，及時(shí)處置建設(shè)工地勞資糾紛和施工過程中塔吊、井架、腳手架倒塌、傾斜等突發(fā)性傷亡事故，積極會(huì)同執(zhí)法、環(huán)保部門處理施工中發(fā)生的噪聲、環(huán)境污染等問題。

3．加強(qiáng)市政基礎(chǔ)設(shè)施管理，做好中心城區(qū)市政道路、橋梁、排水設(shè)施的日常管理和養(yǎng)護(hù)維修工作。承擔(dān)市政道路、排水設(shè)施、窨井蓋等類報(bào)警求助、安全生產(chǎn)、突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。

4．負(fù)責(zé)處理110轉(zhuǎn)達(dá)的涉及管理范圍內(nèi)供水設(shè)施損壞、非正常性停水、飲用水源污染等事件，以及天然氣、液化氣、供熱管網(wǎng)泄漏爆裂等報(bào)警求助事項(xiàng)的緊急處置及搶險(xiǎn)維修。

（九）縣交通運(yùn)輸局

1．負(fù)責(zé)縣鄉(xiāng)道路、橋梁及各種交通設(shè)施的應(yīng)急搶修、公路養(yǎng)護(hù)、管理。

2．負(fù)責(zé)處理交通運(yùn)輸突發(fā)事件及出租、公交、營運(yùn)車輛、貨運(yùn)車輛運(yùn)輸違章、營運(yùn)糾紛等方面的舉報(bào)投訴，受理旅客遺忘行李查找等事項(xiàng)的求助，調(diào)處乘客與車主之間乘務(wù)糾紛。

3．交通檢查站、收費(fèi)站按照應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心指令，配合公安機(jī)關(guān)做好對(duì)刑事犯罪和交通事故逃逸車輛的攔截、協(xié)查工作。

（十）縣農(nóng)牧局

1.  負(fù)責(zé)全縣農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量抽查監(jiān)控及農(nóng)作物病蟲害防治。

2．會(huì)同有關(guān)部門處置因土地承包、涉農(nóng)負(fù)擔(dān)、農(nóng)村財(cái)務(wù)等問題引發(fā)的糾紛、事件。

3、負(fù)責(zé)涉及種子、農(nóng)藥等涉假問題引發(fā)糾紛的處置。

4．負(fù)責(zé)全縣動(dòng)物防疫和檢疫，切實(shí)防止無免疫標(biāo)識(shí)、未經(jīng)檢疫動(dòng)物、病死畜或不合格肉品出場。

5．負(fù)責(zé)查處亂拋病死畜禽、漁業(yè)養(yǎng)殖污染，重大動(dòng)物疾病傳播事故。

（十一）縣水務(wù)水電局

1．負(fù)責(zé)處置水庫、塘壩、護(hù)岸等水利工程出現(xiàn)的險(xiǎn)情和組織防汛抗旱、搶險(xiǎn)減災(zāi)、水上搜救工作。

2．負(fù)責(zé)處置因水資源開發(fā)利用、水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等引發(fā)的糾紛、事件。

3．查處河道、水工程管理范圍內(nèi)重大涉水違法行為，以及非法采砂、破壞水土保持設(shè)施、破壞水土資源造成水土流失的違法行為。

4．負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水管道的維護(hù)養(yǎng)護(hù)、搶修搶險(xiǎn)工作，確保供水系統(tǒng)正常工作。

（十二）縣林業(yè)局

1．負(fù)責(zé)處置初級(jí)林產(chǎn)品安全、大面積林木病蟲害等事件，會(huì)同屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)處置森林火災(zāi)，以及因林業(yè)管理、林地權(quán)屬糾紛引發(fā)的群體性事件。

2. 查處破壞和販賣野生動(dòng)植物資源的違法犯罪案件，受理110 以及人民群眾涉及野生動(dòng)植物事件的求助。

（十三）縣文化體育廣播影視局

1．負(fù)責(zé)全縣文化、廣電、新聞出版、文物市場管理，查處演出娛樂、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)、電子游戲游藝、藝術(shù)品、藝術(shù)培訓(xùn)、文藝展覽等活動(dòng)中的違法行為。

2．負(fù)責(zé)查處非法設(shè)立電臺(tái)、電視臺(tái)、農(nóng)村小片電視網(wǎng)，擅自從事信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目業(yè)務(wù)、公共場所視聽播放載體違規(guī)行為以及破壞廣播電視設(shè)施等行為；查處違法安裝和設(shè)置衛(wèi)星電視節(jié)目以及走私盜版影片放映行為。

3．負(fù)責(zé)查處圖書、報(bào)紙、期刊、音像制品、電子出版、網(wǎng)絡(luò)出版、計(jì)算機(jī)軟件等方面的違法違規(guī)出版活動(dòng)和印刷、復(fù)制、出版物發(fā)行中的違法經(jīng)營活動(dòng)。

4．負(fù)責(zé)查處文物經(jīng)營活動(dòng)中的違法行為，查處盜挖古墓、古文化遺址等破壞文物的違法行為。

5．配合公安、工商嚴(yán)厲打擊文化、廣電、新聞出版、文物市場中的違法犯罪活動(dòng)。

（十四）縣衛(wèi)計(jì)局

1．加強(qiáng)120 急救中心建設(shè)，完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急救援預(yù)案，做好各類突發(fā)事件（事故）及其他危重傷病員的急救治療工作。

2．醫(yī)療急救指揮中心24 小時(shí)值守，隨時(shí)接受群眾求助，完成應(yīng)急救護(hù)工作。

3．開辟醫(yī)院急救綠色通道，及時(shí)搶救110 處警人員護(hù)送的危急傷病員。

4．負(fù)責(zé)全縣疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督管理和健康教育工作。

5．及時(shí)處置110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理的傳染病流行突發(fā)事件。

6．負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件處置中的急救治療，確保處置所需的救治人員、藥品和救護(hù)器材的協(xié)調(diào)及救護(hù)車輛的調(diào)派。

7．110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理的、配合公安機(jī)關(guān)護(hù)送對(duì)社會(huì)治安有危害的精神病人。

（十五）縣安監(jiān)局

1．協(xié)調(diào)煤礦、非煤礦山、煙花爆竹等危化物品生產(chǎn)安全事故的應(yīng)急救援，牽頭開展安全生產(chǎn)事故的調(diào)查處理工作。

2．配合有關(guān)部門處置因安全生產(chǎn)事故引發(fā)的大規(guī)模群體性事件。

3．做好各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理工作。

（十六）縣食品藥品監(jiān)督管理局

受理食品、藥品違法案件的舉報(bào)，依法查處食品生產(chǎn)、流通、餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)及藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品的生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)的違法行為。

（十七）縣工商質(zhì)監(jiān)局

1．開展消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào)受理，依法調(diào)處經(jīng)營者、消費(fèi)者之間的消費(fèi)糾紛，依法查處有關(guān)違法行為。

2．負(fù)責(zé)接受生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品案件的投訴、舉報(bào)及鑒定、查處工作；

（十八）縣旅游發(fā)展委員會(huì)

負(fù)責(zé)處理110轉(zhuǎn)達(dá)的游客在景區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，處置游客對(duì)旅游業(yè)收費(fèi)、服務(wù)等方面的爭議和投訴。

（十九）縣執(zhí)法局

1．負(fù)責(zé)城區(qū)市容市貌管理工作，制止城區(qū)內(nèi)商鋪占道經(jīng)營、流動(dòng)商販的沿街叫賣行為并將其規(guī)范到固定市場。制止路段內(nèi)的沿街單位、經(jīng)營戶在路面、人行道上亂堆渣土、建筑材料、垃圾的行為。

2．負(fù)責(zé)城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，對(duì)城區(qū)主干道環(huán)境衛(wèi)生全面清掃、清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清；負(fù)責(zé)灑水、除塵、降溫和道路沖洗工作；負(fù)責(zé)城區(qū)的公共場地、廣場公園綠地的日常養(yǎng)護(hù)管理。

3．負(fù)責(zé)林木倒塌、斷裂、傾斜等危及人民生命財(cái)產(chǎn)安全和妨礙道路交通安全等險(xiǎn)情的救護(hù)、清障、處理工作；負(fù)責(zé)對(duì)城區(qū)道路、園林綠化的非法砍伐、破壞綠化行為的查處。

4. 負(fù)責(zé)城區(qū)市政公共基礎(chǔ)設(shè)施管護(hù)工作，對(duì)城區(qū)內(nèi)照明設(shè)施、綠化帶、行道樹和隔離欄的維修及管護(hù)工作；負(fù)責(zé)清運(yùn)車輛、垃圾箱和果皮箱的管護(hù)及維修工作；負(fù)責(zé)城區(qū)內(nèi)中華燈、主干道量化設(shè)施的維修及管護(hù)工作；負(fù)責(zé)城區(qū)破損人行道的維修及管護(hù)工作。

（二十）縣氣象局

負(fù)責(zé)為突發(fā)公共事件現(xiàn)場救援和處置決策提供氣象服務(wù)，做好氣象預(yù)報(bào)和監(jiān)測工作，為防災(zāi)減災(zāi)提供信息服務(wù)。

（二十一）縣公路段

負(fù)責(zé)省級(jí)以上道路、橋梁及各種交通設(shè)施的應(yīng)急搶修、公路養(yǎng)護(hù)、管理。

（二十二）縣煙草專賣局

負(fù)責(zé)查處違法生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸煙草專賣品的行為及涉煙問題引起的投訴舉報(bào)。

（二十三）縣供電公司

1．負(fù)責(zé)中心城區(qū)斷線、倒桿等危及人員生命財(cái)產(chǎn)安全的電力設(shè)備故障的排除和檢修工作。

2．接受110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理的人民群眾用電方面的緊急求助，及時(shí)有效地做好搶修工作。

3．負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作中的用電保障工作。

（二十四）人行舟曲縣支行

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處置銀行擠兌風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的防范化解，維護(hù)地區(qū)金融穩(wěn)定。

（二十五）電信舟曲縣分公司

1. 提供110 報(bào)警服務(wù)接處警工作必要的線路和通信技術(shù)保障。

2. 受理處置電話線桿傾倒、通信電纜（光纜）、電話等通訊故障及其他設(shè)備損壞、被盜的緊急搶修。

3．根據(jù)工作需要，增設(shè)必要的設(shè)施，方便報(bào)警求助群眾撥打110。

4．負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的通信保障工作。

（二十六）移動(dòng)舟曲縣分公司

1．負(fù)責(zé)處置線桿傾倒、通信電纜（光纜）等通訊故障及其他設(shè)備損壞、被盜的緊急搶修。

2．負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的通信保障工作。

（二十七）聯(lián)通舟曲縣分公司

1．受理處置線桿傾倒、通信電纜（光纜）等通訊故障及其他設(shè)備損壞、被盜的緊急搶修。

2．負(fù)責(zé)突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的通信保障工作。

（二十八）甘肅有線電視舟曲網(wǎng)絡(luò)公司

1. 負(fù)責(zé)對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)、線路故障及設(shè)備損壞、被盜的緊急搶修。

2．根據(jù)轄區(qū)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)工作需要實(shí)施緊急信息發(fā)布。

（二十九）縣應(yīng)急辦

1. 負(fù)責(zé)相關(guān)疑難警情和重大警情的協(xié)調(diào)處置。

2. 協(xié)助處置特別重大突發(fā)公共事件，協(xié)調(diào)指導(dǎo)特別重大和重

大突發(fā)公共事件的預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急演練、應(yīng)急處置、調(diào)查評(píng)估、信息發(fā)布、應(yīng)急保障和救援等工作。

第四章　聯(lián)動(dòng)運(yùn)作程序

 

第八條　110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)接到群眾報(bào)警求助后，屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的由公安機(jī)關(guān)直接出警處置；不屬于公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍，但威脅公共安全、公眾生命或者財(cái)產(chǎn)安全和生產(chǎn)安全秩序的緊急求助事件，公安機(jī)關(guān)出警先期處置，同時(shí)通知相關(guān)部門和單位趕赴處置；其它一般事項(xiàng)由110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)直接通知有關(guān)部門處置。

第九條　實(shí)施工作按照接警、通知、處置、反饋等環(huán)節(jié)進(jìn)行。

（一）接警：110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)實(shí)行24 小時(shí)值班，隨時(shí)受理群眾的各類報(bào)警求助。

（二）通知：接警后即向相關(guān)部門和單位下達(dá)處置指令，對(duì)重大案件、事件、事故在下達(dá)指令的同時(shí)上報(bào)縣委、縣政府和110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）處置：接到通知的相關(guān)部門和單位應(yīng)及時(shí)組織人員到達(dá)現(xiàn)場，進(jìn)行處置。

（四）反饋：負(fù)責(zé)處置的部門和單位趕赴現(xiàn)場后，要向110報(bào)警服務(wù)臺(tái)反饋到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間和現(xiàn)場現(xiàn)狀情況，處置中或處置完畢要將情況及結(jié)果及時(shí)向110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)反饋。

第五章　聯(lián)動(dòng)運(yùn)作要求

第十條　在110 社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各成員單位要明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)，密切配合，通力協(xié)作，形成合力，以形成反應(yīng)敏捷、服務(wù)周到的工作網(wǎng)絡(luò)。

 

第十一條　各聯(lián)動(dòng)成員單位要建立健全110 應(yīng)急聯(lián)動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，確定分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，并明確專門的工作人員、機(jī)構(gòu)、裝備及工作規(guī)范。制定和完善聯(lián)動(dòng)服務(wù)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)工作責(zé)任，規(guī)范服務(wù)承諾，明確本單位在社會(huì)搶險(xiǎn)、救助、保障和服務(wù)等方面的職責(zé)任務(wù)。

成員單位二級(jí)機(jī)構(gòu)或管理單位負(fù)責(zé)的聯(lián)動(dòng)工作任務(wù)，成員單位要制定明確細(xì)致的工作落實(shí)制度和快速處置流程，確保人民群眾的求助得到及時(shí)有效的解決。

第十二條　各聯(lián)動(dòng)成員單位要根據(jù)所擔(dān)負(fù)任務(wù)的緊急程度，建立嚴(yán)格的值班值守制度。

公安、醫(yī)療急救、水利、供電、供水、供氣、市政搶修、電視網(wǎng)絡(luò)搶修等擔(dān)負(fù)緊急救援職能的單位，要組建專門急救搶險(xiǎn)隊(duì)伍，實(shí)行24 小時(shí)值班備勤，承擔(dān)本部門和單位職責(zé)范圍內(nèi)的搶險(xiǎn)救助和服務(wù)任務(wù)。

民政、市場監(jiān)管、環(huán)保、旅游、林業(yè)等擔(dān)負(fù)非緊急救援職能的單位，要確定專門的電話值班人員，一旦接到110 的指令，立即派員前往處置。

其他單位、部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)接到110指令時(shí)要立即派人前往處置。

第十三條　實(shí)施運(yùn)作的聯(lián)動(dòng)部門和單位接到110 指令后要及時(shí)出動(dòng)處置，并做好記錄，處置完畢后，向110 報(bào)警服務(wù)臺(tái)反饋結(jié)果。

第十四條　實(shí)施運(yùn)作的聯(lián)動(dòng)部門和單位要加大110 聯(lián)動(dòng)工作經(jīng)費(fèi)的投入和保障，配備必要的交通、通訊和搶險(xiǎn)救助設(shè)備，認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅組織紀(jì)律，做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，快速反應(yīng)，妥善有效地處置群眾的各類報(bào)警求助。

第六章　監(jiān)督考核

第十五條　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)施報(bào)警聯(lián)動(dòng)服務(wù)的部門和單位處置事件（案件）結(jié)果進(jìn)行檢查與考核，一般每季度通報(bào)一次，并定期召開聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)工作進(jìn)展和任務(wù)完成情況，分析和解決聯(lián)動(dòng)工作中出現(xiàn)的問題，確保聯(lián)動(dòng)工作順利進(jìn)行。

第十六條　加強(qiáng)對(duì)各聯(lián)動(dòng)成員單位的機(jī)構(gòu)運(yùn)作、工作方案、措施，值班備勤制度落實(shí)、指令的受理處置、報(bào)告反饋、部門間協(xié)作配合的督促檢查，結(jié)果上報(bào)縣110 社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并納入綜合治理考核。

第十七條　對(duì)聯(lián)動(dòng)單位擅離職守、消極怠工、不服從指令、遇事推諉、貽誤時(shí)機(jī)造成媒體曝光、群眾投訴或造成重大損失的，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，實(shí)行責(zé)任追究和問責(zé)。

第十八條  本規(guī)范自公布之日起施行。

第十九條  本規(guī)范有效期限為5年。

第二十條  本規(guī)范由縣人民政府負(fù)責(zé)解釋。