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“您覺得供電人員在辦電過程中的行為是否規(guī)范？有出現過推諉搪塞的情況嗎……”近日，國網舟曲縣供電公司黨支部通過“四不兩直”形式深入城關供電所營業(yè)廳，對供電員工在供電服務方面進行精準監(jiān)督，實地回訪了解電力用戶在供電服務中的急難愁盼問題，第一時間掌握供電員工在日常工作中是否存在“小微權力”“吃拿卡要”等違規(guī)違紀行為。

為進一步提升電力用戶用電滿意度，國網舟曲縣供電公司在提升優(yōu)質服務上“下實功”，將紀檢監(jiān)督與供電服務融會貫通，結合“辦實事、解民憂”專項行動，通過大走訪活動，點對點收集問題解決成效，全面了解掌握供電所營業(yè)廳供電人員行為規(guī)范、臺區(qū)經理走訪客戶、客戶知曉度、客戶滿意度等基礎工作情況，以“紀檢+服務”精準監(jiān)督，及時糾正供電員工“慢作為”“假作為”“不作為”等現象，全力踐行“雙滿意”工作導向，用心用情助力供電服務持續(xù)提升。

下一步，該公司將聯合公司營銷部人員以明察暗訪等形式，抓重點除難點，圍繞基層“小微權利”“吃拿卡要”等方面問題進行監(jiān)督，切實提高供電服務領域治理效能。