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國(guó)網(wǎng)舟曲縣供電公司：便民服務(wù)小卡片 架起客戶連心橋

“您好，便民服務(wù)小卡片，上面有供電所報(bào)修電話，如果用電有什么問題，可以隨時(shí)撥打。”8月21日，國(guó)網(wǎng)舟曲縣供電公司大川供電所綜合柜員在受理完一位客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)后，為客戶送上了一張便民服務(wù)卡，要是用電方面有問題，請(qǐng)及時(shí)撥打“5912345”甘南供電服務(wù)電話，只需一個(gè)電話，我們的人會(huì)在規(guī)定時(shí)間主動(dòng)跟您聯(lián)系，及時(shí)處理您的用電問題。

據(jù)悉，該公司依托電力便民服務(wù)點(diǎn)重點(diǎn)對(duì)計(jì)量檔案信息進(jìn)行清理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置進(jìn)行加封加鎖，確保客戶計(jì)量信息準(zhǔn)確、電量計(jì)費(fèi)無差錯(cuò)。對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)排灌用電客戶進(jìn)行全面梳理，打擊服務(wù)人員違規(guī)行為，維護(hù)客戶利益不受損失，全力營(yíng)造合法合規(guī)和諧的供用電秩序，有效保護(hù)了客戶消費(fèi)者的合法權(quán)益。

該公司營(yíng)銷專業(yè)牽頭，深化“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)功能，積極開展?fàn)I銷違規(guī)行為清理整頓，重點(diǎn)打擊以電謀私、以電養(yǎng)電等營(yíng)銷違規(guī)行為，全體人員形成共識(shí)——不越底線、不觸紅線、不碰高壓線，進(jìn)一步增強(qiáng)全員責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)。持續(xù)加強(qiáng)營(yíng)業(yè)臺(tái)區(qū)普查力度，加大線損臺(tái)區(qū)整治工作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域開展反竊電檢查，排查線損較高的線路、臺(tái)區(qū)，通過用電信息采集系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，建立警企聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制，強(qiáng)化反竊電行動(dòng)力度，有效降低臺(tái)區(qū)線損。

截止8月21日，舟曲公司累計(jì)發(fā)放便民服務(wù)小卡片2000余份，下一步，舟曲公司將繼續(xù)以客戶用電需求為指引，持續(xù)對(duì)新裝用戶、數(shù)據(jù)異常用戶開展主動(dòng)服務(wù)，架起客戶連心橋，滿足舟曲縣全縣客戶的用電需求，讓客戶實(shí)實(shí)在在感受到供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升。

（撰稿人：楊愛周    審稿人：丁耀強(qiáng)）