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答：年滿16周歲（不含在校學生），非國家機關(guān)和事業(yè)單位工作人員及不屬于職工基本養(yǎng)老保險制度覆蓋范圍的城鄉(xiāng)居民，可以在戶籍地參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。

答：2009年，國務(wù)院決定開展新農(nóng)保試點，2011年國務(wù)院啟動居保試點，2012年全國所有縣級行政區(qū)基本實現(xiàn)新農(nóng)保和城居保制度全覆蓋。黨的十八大和十八屆三中全會提出整合城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險制度，并列為全面深化改革的重要任務(wù)之一。根據(jù)《社會保險法》相關(guān)規(guī)定，國務(wù)院于2014年印發(fā)《關(guān)于建立統(tǒng)一城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度的意見》（國發(fā)[2014]8號），將新農(nóng)保和城居保兩項制度合并實施，在全國范圍內(nèi)建立制度名稱、政策標準、經(jīng)辦服務(wù)、信息系統(tǒng)四統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民保險制度。

答：城鄉(xiāng)居民應(yīng)到戶籍所在地村（居）委會，也可直接到戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）事務(wù)所或縣級社保機構(gòu)，提出參保申請，填寫《城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險登記表》。辦理參保登記手續(xù)時，需攜帶戶口簿和居民身份證原件及復(fù)印件（重癥殘疾人等困難群體應(yīng)同時提供相關(guān)證明材料原件和復(fù)印件）。已辦理了社會保障卡的，需提供復(fù)印件。

答：參保城鄉(xiāng)居民姓名、公民身份號碼、特殊參保群體類型、性別、民族、居住地址、聯(lián)系電話、戶籍性質(zhì)、戶籍所在地等發(fā)生變更時，應(yīng)在參保地有關(guān)機構(gòu)辦理參保變更手續(xù)。

參保城鄉(xiāng)居民姓名、公民身份號碼等發(fā)生變更時，當?shù)厝肆Y源社會保障部門應(yīng)同步換發(fā)社會保障卡。

參保人的參保登記信息發(fā)生變更，需到戶籍所在地村（居）委會，戶籍地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）事務(wù)所或縣級社保機構(gòu)辦理參保登記變更手續(xù)。

跨市州、跨縣區(qū)參保地發(fā)生變化的，需要辦理養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移，需在原參保地社保部門終止參保登記，在新參保地社保部門重新辦理參保登記。

答：城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險按年繳費。我省目前設(shè)為每年300元、400元、500元、600元、700元、800元、900元、1000元、1500元、2000元、2500元、3000元12個標準檔次，同時保留100元、200元2個特殊檔次，由特定人群使用。參保人自主選擇繳費檔次，多繳多得。

答：參保人員繳費后，如果少繳費款，按照每年只能繳費一次的規(guī)定，繳費人不能補繳。需辦理退費后重新選檔繳費。如果多繳費款，也不能辦理差額退還，需辦理全額退費后重新選檔繳費。

答：城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費實行按年度（自然年度）繳納，縣級社保機構(gòu)結(jié)合本地實際確定集中繳費期。繳費人應(yīng)按照當?shù)匾?guī)定的繳費期按時足額繳費。

答：根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立統(tǒng)一城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度的意見》（國發(fā)[2014]8號）規(guī)定，政府對參保人給予多項補貼。為了方便繳費人，準確享受各類政府補貼，繳費人在選檔繳費時，系統(tǒng)會根據(jù)繳費人類型自動計算，繳費人按照選檔金額減去政府補貼后的差額繳納養(yǎng)老保險費。

答：目前繳納城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險主要包括以下渠道：

（1）銀行柜面：繳費人攜帶身份證在全省范圍內(nèi)的農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行（信用社、農(nóng)合行）、光大銀行、郵儲銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行網(wǎng)點柜面繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費。

（2）“掌”上繳費渠道：繳費人可通過手機下載安裝農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、光大銀行、招商銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行、銀聯(lián)云閃付手機APP進行繳費，也可通過微信、支付寶的城市服務(wù)進行繳費。

（3）集中收繳點繳費：繳費人可在開展集中收繳工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）收繳點進行繳費。

答：無論使用銀行的手機APP，還是微信、支付寶繳納城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費，都是按照身份證號碼和姓名來繳費，只要準確輸入繳費人的身份證號碼和姓名就可以幫別人繳費。

答：請檢查輸入的身份證號、姓名是否與身份證信息完全一致，如果信息一致，請聯(lián)系社保部門核實，是否辦理了參保登記，參保信息是否正確，是否準確傳遞到了稅務(wù)機關(guān)。

答：繳費人已經(jīng)繳納了本年度費款的，系統(tǒng)會提示“用戶重復(fù)申報”。可使用“歷史繳費記錄查詢”功能查詢繳款記錄。

答：繳費界面顯示的系統(tǒng)登記參保地和實際參保地不一致的，請不要繳費。需要在原參保地社保部門終止參保登記，并在新參保地社保部門重新辦理參保登記后，再進行繳費操作。

答：如繳費當天發(fā)現(xiàn)錯誤，且是通過銀行柜面繳納的，可以在銀行柜面撤銷，由社保部門辦理參保地變更后重新繳費。如未在當天發(fā)現(xiàn)錯誤的，可在當年繳費期內(nèi)，向所在地稅務(wù)機關(guān)提交退費申請辦理退費，由社保部門辦理參保地變更后重新繳費。

答：扣款成功是代收單位已經(jīng)收到了繳費人繳納的費款，如代收單位未將成功繳費的信息傳遞給稅務(wù)部門，則會出現(xiàn)繳費記錄查詢不到的情況。遇到該問題后，可等待2-3日再查詢，如最終交易失敗，代收單位會將費款退還繳費人。也可撥打代收單位服務(wù)熱線，查詢費款情況。

答：繳費憑證分為經(jīng)收憑據(jù)和繳費證明兩類。

經(jīng)收憑據(jù)是經(jīng)收銀行、代辦單位在收繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險時出具的，證明繳費人已向經(jīng)收銀行、代辦單位繳納費款的憑據(jù)。包括經(jīng)收銀行網(wǎng)點柜面向繳費人開具的銀行經(jīng)收憑據(jù)、線上渠道繳費時向繳費人出具的電子回單或電子經(jīng)收憑據(jù)，以及代辦單位向繳費人開具的收據(jù)。

繳費證明是稅務(wù)部門或稅務(wù)部門授權(quán)的經(jīng)收銀行、代辦單位向繳費人提供的由稅務(wù)部門出具的，證明費款已經(jīng)繳入國庫的證明。

答：通過線上渠道繳費的，經(jīng)收銀行按規(guī)定向繳費人出具的電子回單、電子經(jīng)收憑據(jù)均是合法有效的繳費憑證，各有關(guān)單位和個人不得拒絕接受，不得禁止、限制其使用范圍。

答：繳費人需打印《社會保險費繳費證明》的，可在成功繳納費款2-3天以后，由代辦城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征繳的所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)開具，也可以前往提供繳費證明開具業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點或稅務(wù)機關(guān)開具。

稅務(wù)服務(wù)熱線：12366

農(nóng)商銀行服務(wù)熱線：96688

農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)熱線：95599

銀聯(lián)服務(wù)熱線：95516

蘭州銀行服務(wù)熱線：96799

建設(shè)銀行服務(wù)熱線：95533

光大銀行服務(wù)熱線：95595

郵儲銀行服務(wù)熱線：

蘭州 0931-8429810

慶陽 0934-8622571

隴南 0939-8592866

甘南 0941-8212901

定西 0932-8280041

酒泉 0937-2660615

天水 0938-8215870

金昌 0935-8815921

平?jīng)?0933-8610929

嘉峪關(guān) 0937-6330335

臨夏 0930-6216065

白銀 0943-8306942

武威 0935-2259280

張掖 0936-8566177