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為進一步提升政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)效，推動全縣自然資源領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)事項標準化、服務(wù)規(guī)范化、辦事便利化，提升辦事群眾企業(yè)滿意度，11月29日，縣自然資源局主要負責人到舟曲縣政務(wù)服務(wù)中心和不動產(chǎn)登記窗口開展“書記局長走流程，一把手談營商”政務(wù)服務(wù)體驗活動。

活動中，通過業(yè)務(wù)人員和辦事群眾視角全程參與收取資料、業(yè)務(wù)受理、審核、登簿、繕證事項辦結(jié)全過程，并從辦事群眾角度出發(fā)向登記中心工作人員提問，了解不動產(chǎn)登記所需要材料、填寫規(guī)范、辦理時限、容缺辦理、月均辦結(jié)量和線上線下審批及窗口監(jiān)管等情況，深入了解群眾在辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)過程中常見的難點、痛點和堵點等問題，看政策“行不行”、查流程“暢不暢”、感受服務(wù)“好不好”。

體驗中縣自然資源局負責人指出，窗口作為聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，肩負著為群眾紓難解困重任，要充分認識窗口工作的重要性，以便企利民為工作目標，主動作為、靠前服務(wù)。要持續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉精通辦事流程，不斷吸取先進地方的經(jīng)驗和做法，提高服務(wù)水平。要及時收集整理辦事過程中遇到的堵點難點問題，破解辦證梗阻，主動為民辦實事好事。要全面落實優(yōu)化營商環(huán)境“十要十嚴禁十促進”要求，做到政策一口清、業(yè)務(wù)知識精、服務(wù)態(tài)度好，把更多、更好、更優(yōu)的辦事體驗帶給企業(yè)和群眾，展示良好的自然資源工作形象。