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“你這里是供電公司嗎？我家沒有電了，麻煩給我看一下？”“老大爺，別著急，告訴我您的地址，我們馬上就到。”10月23日晚22時35分，國網(wǎng)舟曲縣供電公司“村網(wǎng)共建”電力網(wǎng)格員張平林接到甘南藏族自治州舟曲縣憨班鎮(zhèn)寶拉村80多歲的孤寡老人楊馬生的報修電話。了解報修內(nèi)容后，張平林與同事第一時間辦理外出搶修手續(xù)，第一時間趕到了故障現(xiàn)場，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)原來是老人家里的戶內(nèi)線路老化形成短路引起的停電。由于楊大爺年老體衰、行動不便又不會撥打電話，使臺區(qū)經(jīng)理不知情，導致家里一天沒有用電，剛才的報修電話還是求助鄰居幫忙撥打來的。

在弄清故障原因后，電力網(wǎng)格員張平林看到楊大爺家里再無他人幫忙的情況下，二話沒說，就驅(qū)車前往最近的憨班鎮(zhèn)街上購買電線，但此時已是晚上10點多鐘了，該偏僻小鎮(zhèn)上的五金門店都已關門停業(yè)了，于是他毫不遲疑地又前往12公里外的峰迭新區(qū)購回了一段10多米長的電線，早已等候在楊大爺家的其他兩位工作人員三下五除二就“除舊布新”了。

看到黑燈瞎火兩天的屋內(nèi)院外亮成了一片，楊大爺眼含熱淚激動地對張平林他們說：“你們趕緊回屋里歇會兒，我給你們泡茶喝。”

“楊大爺，您不要太客氣了，現(xiàn)在我們還要馬上回到供電所進行安全生產(chǎn)保供電值班呢！”

在即將起身告別的時候，楊大爺一把抓住張平林的手說：“好娃哩！這么黑的夜晚，你們給我買來了電線、修好了電，還沒給你們錢呢！”

“不要錢，這都是我們應該做的，我在您手機上設置了快捷鍵，以后如果家里沒電了，您就按這個‘1’號鍵，我們就能接到報修電話，第一時間趕來給您處理，您再也不用擔心不會撥打電話造成報修延誤了。”張平林握著楊大爺?shù)氖忠蛔忠痪涞卦偃摰馈?/span>

今年以來，國網(wǎng)舟曲縣供電公司始終把為廣大電力客戶的需求作為踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨的具體舉措和實際行動，該公司依托“村網(wǎng)共建”電力便民服務點建設，大力開展“送服務、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動，聚焦“三農(nóng)”用電需求，豐富“村網(wǎng)共建”電力便民服務工作內(nèi)容，提升供電服務質(zhì)效，切實為群眾辦實事、解難事，推動農(nóng)村從“用上電”向“用好電”轉(zhuǎn)變，有效提高廣大電力用戶用電訴求響應速度，切實打通電力服務“最后一百米”，將服務末端延伸到用戶身邊，以優(yōu)質(zhì)電力服務助力宜居宜業(yè)和美鄉(xiāng)村建設。

一次次的夜間搶修，為客戶及時送上“放心電”，獲得了廣大用戶的一致好評。下一步，該公司持續(xù)堅持以客戶需求為導向，以“辦實事，解民憂”為主線，充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”網(wǎng)格化服務優(yōu)勢，“零距離”服務群眾，以熱情、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。