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為積極落實(shí)州、縣“三抓三促”行動(dòng)重點(diǎn)工作任務(wù)，政務(wù)服務(wù)中心按照省、州工作要求，對(duì)全縣35個(gè)縣直部門、19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、208個(gè)行政村及4個(gè)社區(qū)的2000余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了精細(xì)化梳理。全面提升我縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)考核目標(biāo)的落實(shí)，全力推進(jìn)各類政務(wù)數(shù)據(jù)提升，其中：最多跑一次事項(xiàng)占比從2022年底的59.75%提升到2023年4月底的96.54%，提升36.79%。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率及全程網(wǎng)辦率由2022年底的97.84%和96.47%提升到2023年4月底的97.93%和97.72%事項(xiàng)精細(xì)化管理占比從2022年底的9.49%提升到2023年4月底的31.07%，12345便民熱線工單按期辦結(jié)率為100%。

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以縣政府分管副縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，35個(gè)縣直部門和19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題安排部署會(huì)議，靠實(shí)相關(guān)單位工作責(zé)任。

（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織縣政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同中國(guó)移動(dòng)技術(shù)支撐人員對(duì)全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個(gè)縣直部門業(yè)務(wù)人員開展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化梳理工作方面的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)操作并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)錄入。對(duì)梳理事項(xiàng)過程中出現(xiàn)的問題通過電話、視頻、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式開展一對(duì)一指導(dǎo)，對(duì)于工作難度大的單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)在政務(wù)中心安排專人面對(duì)面、手把手指導(dǎo)事項(xiàng)梳理。

（三）強(qiáng)化事項(xiàng)審核。針對(duì)各單位認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)的數(shù)量、是否進(jìn)駐大廳、即辦件與承諾件、法定辦結(jié)時(shí)限與承諾辦結(jié)時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、流程圖等內(nèi)容逐一進(jìn)行審核，審核過程中加強(qiáng)與各單位溝通核查事項(xiàng)細(xì)節(jié)，以確保事項(xiàng)修改的準(zhǔn)確性。針對(duì)流程圖不規(guī)范的重新繪制流程圖，對(duì)存在特殊程序的事項(xiàng)繪制特殊流程圖，辦理環(huán)節(jié)與流程圖嚴(yán)格保持一致，確保群眾在辦事指南中看到的與實(shí)際辦事流程保持高度一致，缺少審批結(jié)果樣本的上傳審批結(jié)果樣本，以確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的準(zhǔn)確性。

（四）強(qiáng)化督促檢查。縣政府信息化工作辦公室和縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直相關(guān)部門對(duì)工作開展情況進(jìn)行督促檢查。同時(shí)，通過微信工作群對(duì)事項(xiàng)梳理進(jìn)度進(jìn)行日通報(bào)，對(duì)進(jìn)度緩慢的單位通過電話、微信群信息督促，確保按時(shí)準(zhǔn)確完成梳理任務(wù)。

通過政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化精細(xì)化梳理，進(jìn)一步提升了辦事指南的準(zhǔn)確度，壓縮了審批時(shí)限，使審批環(huán)節(jié)效率得到提高，為進(jìn)一步提升“一網(wǎng)通辦”提供了保障。下一步，中心將更大程度做好政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精細(xì)化梳理工作，助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。