一、案例簡述

4月8日，城關司法所接到半山村支書電話稱，村上兩家鄰居因為房屋滴檐水問題發(fā)生多次口角，村上幾次調解無果，急需鎮(zhèn)上及時組織調解。司法所第一時間匯報鎮(zhèn)黨政負責人知悉，鎮(zhèn)黨委政府高度重視群眾反映的迫切訴求，第一時間組織鎮(zhèn)綜治中心和司法所聯(lián)合半山村兩委于當天下午趕赴現(xiàn)場暖心調解，力爭將矛盾糾紛化解在村組、消滅在萌芽狀態(tài)。

二、調解現(xiàn)場

入格聯(lián)戶、“網(wǎng)格化”管理，調解之前，工作組先到涉及兩家矛盾的聯(lián)戶長家里了解情況。據(jù)聯(lián)戶長介紹，“這個矛盾涉及的兩家農(nóng)戶和我家同屬一戶人，以前他們關系好，建的房子都墻挨墻，但最近因為一些小問題發(fā)生爭執(zhí)，我們勸過好多次都沒成。”村支書解釋，“按照鎮(zhèn)黨委的統(tǒng)一部署，村上已將駐村干部、幫扶工作隊和聯(lián)戶長全部加入入格聯(lián)戶中來，讓大家各負其責并共同發(fā)力，這個矛盾雖然還沒有調處成功，但聯(lián)戶長一直在跟蹤管控，嚴防事態(tài)進一步惡化。”工作組要求，“鎮(zhèn)上貫徹執(zhí)行的網(wǎng)格化管理，就是讓鎮(zhèn)村干部在開展服務群眾的工作中姿態(tài)再下沉、舉措更親民，要堅持把群眾的事當作比自己更重要的事情來做，全力通過防火宣傳、矛盾調處和收入測算等工作，周密織好平安和諧安全防護網(wǎng)。”

法理相融、“楓橋式”調解，調解現(xiàn)場，工作組分別走訪矛盾雙方當事人。在尹老二家核查情況時，尹老二表示，“以前兩家關系好，但現(xiàn)在已經(jīng)撕破臉了，他們還把耳房排水管放出來了，這次你們處理好著，不然我就往縣上或省上反映去！”經(jīng)現(xiàn)場查看，尹老漢確實將自家新建耳房朝院子的滴檐水排水管放置在尹老二房屋滴檐水的覆蓋區(qū)域，并且院子里雨水通過院墻東南面出水口，全部流向尹老二房屋滴檐水下方自家修筑的排水渠中。工作人員仔細核查雙方反映的各類問題，現(xiàn)場普法并耐心調解，“《中華人民共和國民法典》關于房屋相鄰權中明確規(guī)定，房屋相鄰雙方應當為對方用水、排水提供必要的便利，對自然流水的排放，應當尊重自然流向，應當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系。”“既然以前兩家房屋墻挨著墻，現(xiàn)在尹老漢已經(jīng)通過新建耳房和圍墻把雙方爭議的滴檐水區(qū)域預留出來了，希望雙方都不要再相互置氣，心平氣和的解決問題。”

換位思考、“六尺巷”禮讓，在分別做足雙方當事人單方面工作后，工作組再一次到把雙方當事人召集到尹老漢家里，認真開展暖心調解。工作組通過現(xiàn)場講解“六尺巷”精神，進一步指出，“萬里長城至今還是大家旅游打卡的名勝古跡，但當年修長城的人早已不在人世。”“你們兩家現(xiàn)在為一點點滴檐水區(qū)域爭得臉紅脖子粗的，但說不定你們的后輩卻因為互幫互助親密的好像一家人。”看到雙方當事人情緒稍有緩和后，工作組又暖心提出，“要想公道打個顛倒，建議你們都站在對方的立場上換位思考，因為只有與人方便才能自己方便。”經(jīng)過工作組多次輪番勸說調解，了解到雙方當事人都愿意接受調解后，工作組又明確要求，“尹老漢的排水管確實占用了尹老二家的空間，確需位移到自家院子內，但房屋地界問題，希望雙方按現(xiàn)狀維持經(jīng)管好各自區(qū)域，一定要相互謙讓和睦相處，絕不能再相互置氣相互滋事。”

三、調解結果

經(jīng)調解，矛盾雙方當事人達成一致意見，并全部在調解協(xié)議書上進行簽字確認。協(xié)議約定尹老漢在冬天修繕正房時將耳房排水管進行位移，并承諾對尹老二清掃滴檐水區(qū)域衛(wèi)生提供方便。簽訂協(xié)議后雙方握手言和，尹老漢說，“我和尹老二堂弟兄兩人從來沒有記過仇，主要是媳婦們吵架了，我不勸我媳婦不成，不向我媳婦更不行。”尹老二也表示，“我是什么樣的人，我哥（尹老漢）最清楚，每次吵架，我倆都各勸各的家里人，今天有個協(xié)議了，對雙方家里人都有個交代。”

四、案例點評

作為全縣人口最多、矛盾信訪問題最突出的城關鎮(zhèn)，鎮(zhèn)村干部始終將群眾的冷暖放在心上，尤其在調處矛盾糾紛方面，城關鎮(zhèn)始終堅持甘南州“十戶聯(lián)防+人民調解”工作新模式，按照甘南州“八個一”司法所規(guī)范化建設新要求，始終堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩，從最難的問題入手，從最實的利益出發(fā)，堅決做到用真心帶真情，堅決做到解難題辦實事，讓法律的公平正義之光穿透每一個現(xiàn)實困境的縫隙，更讓群眾在每一次糾紛化解、每一項權益維護中感受到法治社會的溫暖與力量！