自《甘南州推行全流程幫辦代辦打造“卓瑪幫辦、扎西代辦”特色政務(wù)服務(wù)品牌的實(shí)施方案》以來(lái)，峰迭鎮(zhèn)水泉社區(qū)積極響應(yīng)，在便民服務(wù)大廳設(shè)立“泉城快辦”服務(wù)臺(tái)，保持24小時(shí)通訊暢通，堅(jiān)持全天候值班,值班人員主動(dòng)熱情接待每一位到訪咨詢者，在服務(wù)過(guò)程中注重在辦事流程上做“減法”，在服務(wù)效能做“加法”能辦即辦，不能辦一次性告知。

完善治理體系，創(chuàng)新服務(wù)方式。水泉社區(qū)成立于2013年1月為舟曲“8.8”特大泥石流災(zāi)后新建和易地搬遷大型安置社區(qū)。共有居民樓66棟，住房1808套，居住人口1520戶4079人。因社區(qū)居住人員復(fù)雜，管理難度大，為了切實(shí)提升社區(qū)服務(wù)能力和治理水平，舟曲縣峰迭鎮(zhèn)水泉社區(qū)堅(jiān)持以人民為中心，以黨建為引領(lǐng)，以“數(shù)字信訪”為依托，以“泉城快辦”為主線，以網(wǎng)格為支撐，強(qiáng)化社區(qū)為民服務(wù)辦事功能，設(shè)立辦事窗口、便民服務(wù)點(diǎn)、居民等候區(qū)，推行“一站式”辦理、全科受理、黨群呼叫、電子查詢等服務(wù)機(jī)制，讓社區(qū)居民辦事更方便、更快捷、更高效。扎實(shí)推動(dòng)快辦服務(wù)落實(shí)落地、隨訪在線，實(shí)現(xiàn)全社區(qū)政務(wù)服務(wù)水平大幅提升。

精準(zhǔn)對(duì)接居民需求，踐行服務(wù)宗旨。峰迭鎮(zhèn)水泉社區(qū)為易地搬遷大型安置社區(qū)為了切實(shí)解決轄區(qū)搬遷群眾周末孩子無(wú)人管理和作業(yè)無(wú)人輔導(dǎo)等難題，進(jìn)一步豐富轄區(qū)青少年的課余生活。水泉社區(qū)依托“四點(diǎn)半”課堂開展青少年兒童周末代管服務(wù)。雙休日免費(fèi)向社區(qū)有需求的孩子開放，利用黨群服務(wù)中心活動(dòng)室、圖書館等開展公益課堂活動(dòng)。自開辦此服務(wù)以來(lái)共代管青少年兒童200余人次。實(shí)現(xiàn)了家庭、學(xué)校和社區(qū)三位一體的無(wú)縫對(duì)接，銜接著三者之間管理的“真空”部分，切實(shí)增強(qiáng)了社區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。

精準(zhǔn)對(duì)接數(shù)字管理，保障老年人權(quán)益。水泉社區(qū)轄區(qū)居住居民主要為陪讀老人、易地搬遷安置老人主要存在年齡較大、不會(huì)操作智能手機(jī)，不能自主開展刷臉認(rèn)證，為了切實(shí)打通了便民服務(wù)的“最后一米”，確保轄區(qū)內(nèi)老年人能夠按時(shí)領(lǐng)取養(yǎng)老金，保障老年人的基本生活權(quán)益，對(duì)于行動(dòng)方便的老年人，社區(qū)工作人員在社區(qū)服務(wù)站設(shè)立專門的認(rèn)證窗口，為他們提供現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證服務(wù)。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，社區(qū)工作通過(guò)人員主動(dòng)上門服務(wù)，走進(jìn)老年人的家中為他們辦理生物認(rèn)證手續(xù)，耐心地指導(dǎo)老年人進(jìn)行操作確保認(rèn)證工作準(zhǔn)確無(wú)誤共服務(wù)80余人。服務(wù)過(guò)程中，工作人員在完成了認(rèn)證工作的同時(shí)還與他們親切交談，了解他們的生活狀況和需求，為他們提供相關(guān)的政策咨詢和服務(wù)，讓老年人感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

下一步，峰迭鎮(zhèn)水泉社區(qū)將進(jìn)一步細(xì)化工作措施，強(qiáng)化人員調(diào)配管理，有序推進(jìn)各項(xiàng)便民服務(wù)工作的貫徹執(zhí)行，營(yíng)造一個(gè)良好的基層政務(wù)服務(wù)環(huán)境。