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廣大消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各界朋友們：

2025年消費(fèi)維權(quán)年主題為“共筑滿意消費(fèi)”，為營(yíng)造安全放心、公平公正、誠(chéng)信和諧的消費(fèi)環(huán)境，值此“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，舟曲縣市場(chǎng)監(jiān)管局、舟曲縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出如下倡議：

一、經(jīng)營(yíng)者：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障權(quán)益

依法經(jīng)營(yíng)，證照齊全：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)證照，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)。不從事無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為。

誠(chéng)信為本，杜絕欺詐：秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則，不做虛假宣傳，不銷(xiāo)售假冒偽劣商品，不侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。真實(shí)、準(zhǔn)確地向消費(fèi)者介紹商品和服務(wù)的特點(diǎn)、性能、使用方法等信息，不夸大產(chǎn)品功效，不誤導(dǎo)消費(fèi)者。

保證品質(zhì)，提升服務(wù)：將產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量放在首位，建立健全質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格把控商品進(jìn)貨渠道和服務(wù)流程。不斷優(yōu)化服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，建立健全售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的訴求，認(rèn)真履行退換貨、維修等義務(wù)，提高投訴和解、投訴調(diào)解成功率，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、可靠、安全的消費(fèi)體驗(yàn)。

明碼標(biāo)價(jià)，公平競(jìng)爭(zhēng)：堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，確保商品與服務(wù)的品質(zhì)和價(jià)格相匹配。積極參與公平競(jìng)爭(zhēng)，尊重每一位同行的合法權(quán)益，秉持互利共贏的理念，堅(jiān)決杜絕惡意壓價(jià)、商業(yè)詆毀、侵犯商業(yè)秘密等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。制定規(guī)范合同及約定，忠實(shí)履約、平等交易、正當(dāng)獲利。

二、消費(fèi)者：理性消費(fèi)，依法維權(quán)

理性選擇，適度消費(fèi)：根據(jù)自身實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)能力，理性選擇商品和服務(wù)，不盲目追求高消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)，避免沖動(dòng)購(gòu)物。在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)，要充分了解其性能、質(zhì)量、價(jià)格等信息，不被虛假宣傳和低價(jià)誘惑所誤導(dǎo)。

學(xué)習(xí)知識(shí)，增強(qiáng)意識(shí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)和法律法規(guī)，了解自身的合法權(quán)益，掌握消費(fèi)維權(quán)的途徑和方法。關(guān)注商品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全性能等信息，提高自我保護(hù)能力，防范消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

保存憑證，依法維權(quán)：在消費(fèi)過(guò)程中，要注意保留購(gòu)物憑證、合同、發(fā)票等相關(guān)證據(jù)，以便在權(quán)益受到侵害時(shí)能夠有效維權(quán)。當(dāng)遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，要冷靜理性，通過(guò)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商也可向12345、12315、全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)等合法途徑進(jìn)行投訴舉報(bào)。

注重隱私，保護(hù)信息：消費(fèi)者注意個(gè)人信息保護(hù)，在消費(fèi)過(guò)程中，謹(jǐn)慎提供個(gè)人信息，不隨意在不可信的平臺(tái)或商家處留下敏感信息。當(dāng)商家收集個(gè)人信息時(shí)，仔細(xì)閱讀隱私政策，明確信息使用目的、范圍和保存期限，拒絕商家過(guò)度收集行為。若發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息被泄露或不當(dāng)使用，及時(shí)向商家提出異議，要求其采取措施予以糾正；也可向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴，依法維護(hù)自身的信息安全權(quán)益

三、社會(huì)各界：協(xié)同共治，營(yíng)造環(huán)境

行業(yè)協(xié)會(huì)：加強(qiáng)自律，規(guī)范發(fā)展，制定和完善行業(yè)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。加強(qiáng)對(duì)會(huì)員企業(yè)的監(jiān)督管理，對(duì)違反行業(yè)規(guī)范的企業(yè)進(jìn)行懲戒，維護(hù)行業(yè)整體形象。主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

媒體：加強(qiáng)監(jiān)督，正確引導(dǎo)，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，及時(shí)曝光不良經(jīng)營(yíng)行為，宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的典型案例，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)和法律法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。我們將加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，加大對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)體系建設(shè)，提高消費(fèi)維權(quán)效率，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)部門(mén)間的協(xié)作配合，形成監(jiān)管合力，共同維護(hù)良好的消費(fèi)秩序。

讓我們攜手共進(jìn)，共同努力，以實(shí)際行動(dòng)踐行“共筑滿意消費(fèi)”的理念，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！

舟曲縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

舟曲縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)

2025年3月11日