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走進(jìn)舟曲縣政務(wù)服務(wù)大廳，寬敞明亮的辦事環(huán)境映入眼簾，清晰醒目的指示標(biāo)識(shí)引導(dǎo)群眾有序辦理業(yè)務(wù)。導(dǎo)服臺(tái)工作人員面帶微笑，為辦事群眾答疑解惑、取號(hào)指引，整個(gè)大廳秩序井然，和諧高效。“以前群眾辦一件事得跑好幾個(gè)窗口，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。如今推行‘一窗受理’，材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，真正實(shí)現(xiàn)了便捷高效。”政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人王金龍介紹道。

服務(wù)細(xì)節(jié)彰顯為民溫度。大廳休息區(qū)內(nèi)，柔軟的沙發(fā)、整潔的桌椅為等候群眾提供舒適空間，免費(fèi)WiFi全覆蓋方便群眾處理事務(wù)；飲水機(jī)、雨傘等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，點(diǎn)滴關(guān)懷溫暖人心。辦事群眾雷先生感慨：“現(xiàn)在辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照一趟就能搞定，效率高、少跑腿，省時(shí)又省心！”

順應(yīng)數(shù)字化趨勢(shì)，大廳積極拓展“線上+線下”雙軌服務(wù)。群眾既可現(xiàn)場(chǎng)辦理，也可通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“甘快辦”APP等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“指尖申報(bào)”“不見(jiàn)面審批”。與此同時(shí)，大廳創(chuàng)新打造“卓瑪幫辦”“泉城快辦”特色品牌，開展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效。目前，大廳整合26個(gè)窗口設(shè)立6大服務(wù)專區(qū)，968項(xiàng)事項(xiàng)“一窗通辦”，累計(jì)辦結(jié)事項(xiàng)超4.6萬(wàn)件，提供“幫辦”服務(wù)130余次，政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平顯著提升。

從“跑多次”到“跑一次”，從“多頭辦理”到“一窗通辦”，舟曲縣政務(wù)服務(wù)中心正以暖心服務(wù)和創(chuàng)新實(shí)踐，書寫新時(shí)代政務(wù)服務(wù)便民惠企的新篇章。